रिफंड नीति

1. सामान्य प्रावधान

AURORIUM AI की सदस्यता खरीदने पर, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि भुगतान की गई सेवाएं उत्पाद कार्यक्षमता तक पहुंच दिए जाने के क्षण से प्रदान की गई मानी जाती हैं।

2. रिफंड अनुरोध समय सीमा

रिफंड अनुरोध भुगतान के समय से 72 घंटे से अधिक बाद में प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए।

3. रिफंड संभव होने की शर्तें

निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड संभव है:

• उपयोगकर्ता को सेवा पक्ष की तकनीकी त्रुटि के कारण भुगतान की गई सुविधा तक पहुंच नहीं मिली।

• एक गलत शुल्क हुआ (दोहरा भुगतान, गलत राशि)।

• सेवा 24 लगातार घंटों से अधिक के लिए पूरी तरह अनुपलब्ध थी।

रिफंड निर्णय सभी परिस्थितियों की जांच के बाद व्यक्तिगत आधार पर लिया जाता है।

4. निम्नलिखित मामलों में रिफंड जारी नहीं किया जाता:

• उपयोगकर्ता ने सदस्यता खरीदी लेकिन व्यक्तिगत कारणों से उत्पाद का उपयोग नहीं किया।

• कार्यक्षमता, इंटरफ़ेस या अपेक्षाओं से असंतुष्टि।

• उपयोगकर्ता समझौते का उल्लंघन।

• 72 घंटे से अधिक पहले किए गए भुगतान के लिए रिफंड।

• रिफंड सीमाओं वाले तृतीय-पक्ष भुगतान प्रणालियों का उपयोग।

• सेवा का आंशिक या पूर्ण उपयोग।

5. रिफंड अनुरोध कैसे सबमिट करें

रिफंड अनुरोध सबमिट करने के लिए:

1. सपोर्ट को लिखें या अपने खाते में फ़ीडबैक फॉर्म का उपयोग करें;
2. निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
   • खाते से जुड़ा ईमेल;
   • भुगतान तारीख और राशि;
   • भुगतान विधि;
   • रिफंड कारण का विस्तृत विवरण;
   • यदि आवश्यक हो, स्क्रीनशॉट या अन्य सहायक सामग्री।
3. सभी अनुरोध पूर्ण जानकारी पैकेज प्राप्ति से 5 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।

6. रिफंड समयरेखा

यदि रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो भुगतान ऑपरेटर की नीति के आधार पर 7–14 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि पर वापस किया जाएगा।

7. क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान की विशेषताएं

क्रिप्टोकरेंसी से भुगतान पर, रिफंड केवल तभी संभव है जब AURORIUM AI पक्ष की विफलता के कारण तकनीकी त्रुटि हो।

8. निष्कर्ष

हम हमेशा संवाद के लिए खुले हैं और विवादित मामलों को व्यक्तिगत रूप से विचार करने के लिए तैयार हैं।

यदि आपको भुगतान या सेवा तक पहुंच में समस्या है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।