返金ポリシー

1. 一般規定

返金は限られた場合にのみ可能であり、このポリシーに厳密に従って実施されます。AURORIUM AI のサブスクリプションを購入することで、ユーザーは有料サービスがその後の使用度に関わらず製品機能へのアクセスが付与された瞬間から提供されたとみなされることを認め、同意します。

2. 返金リクエストの締め切り

返金リクエストは支払い時から 72 時間以内に提出する必要があります。この期間を過ぎると、製品が使用されなかった場合でも返金は行われません。

3. 返金が可能な条件

返金は以下の状況で可能です：

• サービス側の技術的エラーにより、ユーザーが有料機能またはサブスクリプションへのアクセスを受け取れなかった場合。

• 誤った請求が発生した場合（二重支払い、不正な金額）。

• 技術的な理由でサービスが 24 時間以上連続して完全に利用できなくなり、有料サブスクリプションを使用することが不可能になった場合。

返金の決定はすべての状況を確認した後、個別に行われます。

4. 返金が行われない場合：

• ユーザーがサブスクリプションを購入したが、個人的な理由で製品を使用しなかった場合。

• 客観的な技術的障害に裏付けられていない機能、インターフェース、または期待への不満。

• ユーザー契約および/または利用規約の回避または違反の試み。

• 72 時間以上前に行われた支払いへの返金。

• 返金制限のある第三者決済システム（暗号通貨を含む）の使用。

• サービスが部分的または完全に使用された場合（例：アンチディテクトブラウザでセッションが開始された場合）。

5. 返金リクエストの提出方法

返金リクエストを提出するには：

1. サポートに連絡するか、アカウントのフィードバックフォームを使用してください；
2. 以下の情報を提供してください：
   • アカウントに紐付けられたメール；
   • 支払い日と金額；
   • 支払い方法；
   • 返金理由の詳細説明；
   • 必要に応じて、スクリーンショットまたはその他の補足資料。
3. すべてのリクエストは、完全な情報パッケージの受領から 5 営業日以内に順番に処理されます。

6. 返金のタイムライン

返金が承認された場合、資金は決済オペレーターのポリシーに応じて 7〜14 営業日以内に元の支払い方法に返還されます。銀行または決済システムによる処理に関連する遅延は、それぞれのオペレーターの責任です。

7. 暗号通貨での支払い時の特記事項

暗号通貨での支払い時、返金は AURORIUM AI 側の障害による技術的エラーがある場合にのみ可能です。返金は承認時の現在の為替レートで決定された同等金額で行われます。誤った転送、不正なアドレスへの送信、または暗号通貨の為替レート変動の場合の資金の返金は行いません。

8. 結論

当社は常に対話に開かれており、争いのある事例を個別に検討する準備ができています。当社の目標は、透明で公平なルールを維持しながら高品質なツールとサービスを提供することです。

支払いやサービスへのアクセスに問題がある場合は、サポートに連絡してください。最善の解決策を見つけるよう努めます。