Refund Policy

1. Mga Pangkalahatang Probisyon

Posible ang mga refund sa limitadong mga kaso at isinasagawa nang mahigpit alinsunod sa patakarang ito. Sa pamamagitan ng pagbili ng subscription sa AURORIUM AI, kinikilala at sumasang-ayon ang user na ang mga bayad na serbisyo ay itinuring na naihatid mula sa sandaling maibigay ang access sa functionality ng produkto, anuman ang antas ng kasunod na paggamit.

2. Deadline ng kahilingan sa refund

Ang kahilingan sa refund ay dapat isumite nang hindi lalampas sa 72 oras mula sa oras ng bayad. Pagkatapos ng panahong ito, ang mga refund ay hindi ibinibigay, kahit na hindi ginamit ang produkto.

3. Mga kondisyon kung saan posible ang refund

Posible ang refund sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Hindi natanggap ng user ang access sa isang bayad na feature o subscription dahil sa teknikal na error sa panig ng serbisyo.

• Naganap ang maling singil (doble na bayad, maling halaga).

• Ang serbisyo ay ganap na hindi available para sa mga teknikal na dahilan nang higit sa 24 na magkakasunod na oras, na nagpapahirap sa paggamit ng bayad na subscription.

Ang desisyon sa refund ay ginagawa nang indibidwal pagkatapos ma-verify ang lahat ng pangyayari.

4. Ang mga refund ay hindi ibinibigay sa mga sumusunod na kaso:

• Binili ng user ang subscription ngunit hindi ginamit ang produkto para sa personal na mga dahilan.

• Hindi kasiyahan sa functionality, interface, o mga inaasahang hindi sinusuportahan ng isang layunin na teknikal na malfunction.

• Mga pagtatangkang mag-bypass o paglabag sa kasunduan ng user at/o mga tuntunin ng paggamit.

• Mga refund para sa mga bayad na ginawa nang higit sa 72 oras na ang nakalipas.

• Paggamit ng mga third-party na sistema ng pagbabayad na may mga limitasyon sa refund (kasama ang cryptocurrency).

• Ang serbisyo ay bahagyan o ganap na ginamit (halimbawa, inilunsad ang mga session sa anti-detect browser).

5. Paano magsumite ng kahilingan sa refund

Upang magsumite ng kahilingan sa refund, kailangan mong:

1. Sumulat sa Suporta o gumamit ng feedback form sa iyong account;
2. Ibigay ang sumusunod na impormasyon:
   • email na naka-link sa account;
   • petsa at halaga ng bayad;
   • paraan ng pagbabayad;
   • detalyadong paglalarawan ng dahilan ng refund;
   • kung kinakailangan, mga screenshot o iba pang materyal na nagpapatunay.
3. Ang lahat ng kahilingan ay pinoproseso sa pagkakasunud-sunod sa loob ng 5 araw ng trabaho mula sa pagtanggap ng kumpletong pakete ng impormasyon.

6. Mga timeline ng refund

Kung naaprubahan ang refund, ang mga pondo ay ibabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 7–14 araw ng trabaho, depende sa patakaran ng operator ng pagbabayad. Ang anumang pagkaantala na may kaugnayan sa pagpoproseso ng bangko o sistema ng pagbabayad ay responsibilidad ng kaukulang operator.

7. Mga feature kapag nagbabayad gamit ang cryptocurrency

Kapag nagbabayad gamit ang cryptocurrency, posible ang refund tanging kung mayroong teknikal na error na dulot ng pagkabigo sa panig ng AURORIUM AI. Ang refund ay ibinibigay sa katumbas na halaga na natutukoy sa oras ng pag-apruba sa kasalukuyang exchange rate. Hindi namin ichi-refund ang mga pondo sa kaso ng maling paglipat, pagpapadala sa maling address, o mga pagbabago sa exchange rate ng cryptocurrency.

8. Konklusyon

Palagi kaming bukas sa diyalogo at handang isaalang-alang ang mga pinagtatalunang kaso nang indibidwal. Ang aming layunin ay magbigay ng mataas na kalidad na kasangkapan at serbisyo habang pinapanatili ang mga transparent at makatarungang patakaran.

Kung mayroon kang mga isyu sa pagbabayad o access sa serbisyo, makipag-ugnayan sa Suporta, at susubukan naming mahanap ang pinakamainam na solusyon.