นโยบายการคืนเงิน

1. บทบัญญัติทั่วไป

การคืนเงินเป็นไปได้ในกรณีจำกัดและดำเนินการตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด ด้วยการซื้อการสมัครสมาชิก AURORIUM AI ผู้ใช้รับทราบและยอมรับว่าบริการแบบชำระเงินถือว่าได้รับการดำเนินการตั้งแต่เมื่อให้สิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ โดยไม่คำนึงถึงระดับการใช้งานที่ตามมา

2. กำหนดเวลาสำหรับคำขอคืนเงิน

ต้องส่งคำขอคืนเงินไม่เกิน 72 ชั่วโมงนับจากเวลาชำระเงิน หลังจากช่วงเวลานี้จะไม่มีการออกการคืนเงิน แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะไม่ได้ใช้งาน

3. เงื่อนไขที่การคืนเงินเป็นไปได้

การคืนเงินเป็นไปได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงคุณสมบัติแบบชำระเงินหรือการสมัครสมาชิกเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากฝั่งบริการ

• มีการเรียกเก็บเงินที่ผิดพลาด (การชำระเงินซ้ำ จำนวนเงินผิด)

• บริการไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ด้วยเหตุผลทางเทคนิคมากกว่า 24 ชั่วโมงติดต่อกัน ทำให้ไม่สามารถใช้การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินได้

การตัดสินใจคืนเงินจะทำในแต่ละกรณีหลังจากตรวจสอบสถานการณ์ทั้งหมดแล้ว

4. จะไม่มีการออกการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ซื้อการสมัครสมาชิกแต่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลส่วนตัว

• ความไม่พอใจกับฟังก์ชัน อินเทอร์เฟซ หรือความคาดหวังที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยความผิดพลาดทางเทคนิคเชิงวัตถุประสงค์

• ความพยายามในการหลีกเลี่ยงหรือการละเมิดข้อตกลงผู้ใช้และ/หรือข้อกำหนดการใช้งาน

• การคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ทำมากกว่า 72 ชั่วโมงที่ผ่านมา

• การใช้ระบบการชำระเงินของบุคคลที่สามพร้อมข้อจำกัดการคืนเงิน (รวมถึงสกุลเงินดิจิทัล)

• บริการถูกใช้งานบางส่วนหรือทั้งหมด (เช่น มีการเปิดเซสชันในเบราว์เซอร์ anti-detect)

5. วิธีส่งคำขอคืนเงิน

ในการส่งคำขอคืนเงิน คุณต้อง:

1. เขียนถึง ฝ่ายสนับสนุน หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อในบัญชีของคุณ;
2. ระบุข้อมูลต่อไปนี้:
   • อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี;
   • วันที่และจำนวนเงินชำระ;
   • วิธีการชำระเงิน;
   • คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลการคืนเงิน;
   • หากจำเป็น ภาพหน้าจอหรือเอกสารสนับสนุนอื่นๆ
3. คำขอทั้งหมดได้รับการประมวลผลตามลำดับภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับชุดข้อมูลที่สมบูรณ์

6. ระยะเวลาการคืนเงิน

หากได้รับการอนุมัติการคืนเงิน เงินจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 7–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ดำเนินการชำระเงิน ความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลโดยธนาคารหรือระบบการชำระเงินเป็นความรับผิดชอบของผู้ดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง

7. คุณสมบัติเมื่อชำระด้วยสกุลเงินดิจิทัล

เมื่อชำระด้วยสกุลเงินดิจิทัล การคืนเงินเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดจากความล้มเหลวทางฝั่ง AURORIUM AI การคืนเงินจะออกในจำนวนที่เทียบเท่ากันซึ่งกำหนดตามอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน ณ เวลาอนุมัติ เราไม่คืนเงินในกรณีโอนผิด ส่งไปที่อยู่ผิด หรือการเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัล

8. บทสรุป

เราเปิดรับการสนทนาเสมอและพร้อมพิจารณากรณีที่โต้แย้งเป็นรายบุคคล เป้าหมายของเราคือการมอบเครื่องมือและบริการคุณภาพสูงในขณะที่รักษากฎที่โปร่งใสและยุติธรรม

หากคุณมีปัญหากับการชำระเงินหรือการเข้าถึงบริการ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน และเราจะพยายามหาทางแก้ปัญหาที่ดีที่สุด