Политика возврата средств
Перед использованием платных функций AURORIUM AI рекомендуем ознакомиться с правилами возврата средств: узнайте, при каких условиях возможен возврат, в какие сроки обрабатываются заявки и как правильно подать запрос на возврат оплаты. Мы стремимся обеспечить прозрачность и справедливость в каждом взаимодействии с нашими пользователями. Настоящая политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за подписку или иные платные услуги в рамках использования антидетект-браузера AURORIUM AI.
1. Общие положения
Возврат денежных средств возможен в ограниченных случаях и осуществляется в строгом соответствии с данной политикой. Покупая подписку на AURORIUM AI, пользователь осознаёт и принимает, что оплаченные услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к функциональности продукта, независимо от степени его последующего использования.
2. Срок подачи запроса на возврат
Запрос на возврат средств должен быть направлен не позднее 72 часов с момента совершения оплаты. По истечении этого срока возврат не производится, даже если продукт не использовался.
3. Условия, при которых возможен возврат
Возврат возможен в следующих ситуациях:
- Пользователь не получил доступ к платной функции или подписке из-за технической ошибки со стороны сервиса.
- Имеет место ошибочное списание средств (двойная оплата, неправильная сумма).
- Сервис оказался полностью недоступен по техническим причинам в течение более 24 часов подряд, что делает невозможным использование оплаченной подписки.
4. Возврат не производится в следующих случаях:
- Пользователь оформил подписку, но не воспользовался продуктом по личным причинам.
- Неудовлетворённость функциональностью, интерфейсом или ожиданиями, не подкреплёнными объективной технической неисправностью.
- Попытки обхода или нарушения пользовательского соглашения и/или условий использования.
- Возвраты за оплату, совершённую более 72 часов назад.
- Использование сторонних платёжных систем с ограничениями по возврату (включая криптовалюту).
- Услуга была частично или полностью использована (например, запущены сессии в антидетект-браузере).
5. Как подать заявку на возврат
Для подачи запроса на возврат средств, необходимо:
6. Сроки возврата средств
В случае одобрения возврата, средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 7–14 рабочих дней, в зависимости от политики платёжного оператора. За возможные задержки, связанные с обработкой со стороны банка или платёжной системы, ответственность несёт соответствующий оператор.
7. Особенности при оплате криптовалютой
При оплате через криптовалюту возврат средств возможен только при технической ошибке, вызванной сбоем на стороне AURORIUM AI. Возврат осуществляется в эквиваленте, определяемом на момент одобрения возврата по текущему курсу. Мы не возвращаем средства в случае ошибочного перевода, отправки на неверный адрес, или изменения курса криптовалюты.
8. Заключение
Мы всегда открыты к диалогу и готовы рассматривать спорные случаи индивидуально. Наша цель – предоставить качественный инструмент и сервис, при этом соблюдая прозрачные и справедливые правила.
Благодарим за использование AURORIUM AI!