Política de reembolso

Antes de utilizar las funciones pagas de AURORIUM AI, recomendamos revisar las reglas de reembolso: aprenda bajo qué condiciones es posible un reembolso, cuánto tiempo se procesan las solicitudes y cómo enviar correctamente una solicitud de reembolso. Nos esforzamos por garantizar la transparencia y la equidad en cada interacción con nuestros usuarios. Esta política de reembolso rige el procedimiento para devolver fondos para una suscripción u otros servicios pagos dentro del uso del navegador antidetección AURORIUM AI.

1. Disposiciones generales

Los reembolsos son posibles en casos limitados y se llevan a cabo estrictamente de acuerdo con esta política. Al comprar una suscripción a AURORIUM AI, el usuario reconoce y acepta que los servicios pagos se consideran prestados desde el momento en que se otorga el acceso a la funcionalidad del producto, independientemente del grado de uso posterior.

2. Fecha límite para la solicitud de reembolso

La solicitud de reembolso debe presentarse a más tardar 72 horas después del momento del pago. Después de este período, no se emiten reembolsos, incluso si el producto no fue utilizado.

3. Condiciones bajo las cuales es posible un reembolso

Un reembolso es posible en las siguientes situaciones:

• El usuario no recibió acceso a una función o suscripción paga debido a un error técnico en el lado del servicio.

• Se produjo un cargo erróneo (pago doble, monto incorrecto).

• El servicio estuvo completamente indisponible por razones técnicas durante más de 24 horas consecutivas, imposibilitando el uso de la suscripción paga.

La decisión de reembolso se toma de forma individual después de verificar todas las circunstancias.

4. No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• El usuario compró una suscripción pero no utilizó el producto por motivos personales.

• Insatisfacción con la funcionalidad, la interfaz o expectativas no respaldadas por un mal funcionamiento técnico objetivo.

• Intentos de eludir o violaciones del acuerdo de usuario y/o términos de uso.

• Reembolsos por pagos realizados hace más de 72 horas.

• Uso de sistemas de pago de terceros con limitaciones de reembolso (incluidas las criptomonedas).

• El servicio fue utilizado total o parcialmente (por ejemplo, se iniciaron sesiones en el navegador anti-detección).

5. Cómo enviar una solicitud de reembolso

Para enviar una solicitud de reembolso, debe:

  1. escribir aApoyoo utilice el formulario de comentarios en su cuenta;
  2. Proporcione la siguiente información:
    • correo electrónico vinculado a la cuenta;
    • fecha y monto de pago;
    • método de pago;
    • descripción detallada del motivo del reembolso;
    • si es necesario, capturas de pantalla u otros materiales de apoyo.
  3. Todas las solicitudes se procesan en orden dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete de información completo.

6. Plazos de reembolso

Si se aprueba un reembolso, los fondos se devolverán al método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles, según la política del operador de pago. Cualquier retraso relacionado con el procesamiento por parte del banco o del sistema de pago es responsabilidad del operador respectivo.

7. Funciones al pagar con criptomonedas

Al pagar con criptomonedas, el reembolso solo es posible si hay un error técnico causado por una falla por parte de AURORIUM AI. El reembolso se emite por un monto equivalente determinado en el momento de la aprobación al tipo de cambio vigente. No reembolsamos fondos en caso de transferencia errónea, envío a una dirección incorrecta o cambios en el tipo de cambio de criptomonedas.

8. Conclusión

Siempre estamos abiertos al diálogo y dispuestos a considerar los casos en disputa individualmente. Nuestro objetivo es proporcionar una herramienta y un servicio de alta calidad manteniendo reglas transparentes y justas.

Si tienes problemas con el pago o el acceso al servicio, contactaApoyo, e intentaremos encontrar la mejor solución.

gracias por usar AURORIUM AI!