Política de reembolso

Antes de usar os recursos pagos do AURORIUM AI, recomendamos revisar as regras de reembolso: saiba em quais condições um reembolso é possível, quanto tempo as solicitações são processadas e como enviar corretamente uma solicitação de reembolso. Buscamos garantir transparência e justiça em cada interação com nossos usuários. Esta política de reembolso rege o procedimento de devolução de valores por uma assinatura ou outros serviços pagos dentro do uso do navegador antidetect AURORIUM AI.

1. Disposições Gerais

Reembolsos são possíveis em casos limitados e são realizados estritamente de acordo com esta política. Ao adquirir uma assinatura do AURORIUM AI, o usuário reconhece e concorda que os serviços pagos são considerados prestados a partir do momento em que o acesso à funcionalidade do produto é concedido, independentemente do grau de uso subsequente.

2. Prazo para solicitação de reembolso

Uma solicitação de reembolso deve ser enviada no prazo de até 72 horas a partir do momento do pagamento. Após esse período, reembolsos não são concedidos, mesmo que o produto não tenha sido usado.

3. Condições em que um reembolso é possível

Um reembolso é possível nas seguintes situações:

• O usuário não recebeu acesso a um recurso pago ou assinatura devido a um erro técnico do lado do serviço.

• Ocorreu uma cobrança incorreta (pagamento duplo, valor incorreto).

• O serviço ficou completamente indisponível por razões técnicas por mais de 24 horas consecutivas, impossibilitando o uso da assinatura paga.

A decisão de reembolso é tomada individualmente após verificar todas as circunstâncias.

4. Reembolsos não são concedidos nos seguintes casos:

• O usuário adquiriu uma assinatura, mas não usou o produto por razões pessoais.

• Insatisfação com funcionalidade, interface ou expectativas não suportadas por uma falha técnica objetiva.

• Tentativas de contornar ou violações do acordo do usuário e/ou termos de uso.

• Reembolsos para pagamentos feitos há mais de 72 horas.

• Uso de sistemas de pagamento de terceiros com limitações de reembolso (incluindo criptomoeda).

• O serviço foi parcial ou totalmente utilizado (por exemplo, sessões foram iniciadas no navegador antidetect).

5. Como enviar uma solicitação de reembolso

Para enviar uma solicitação de reembolso, você deve:

  1. Escrever para Suporte ou usar o formulário de feedback na sua conta;
  2. Fornecer as seguintes informações:
    • e-mail vinculado à conta;
    • data e valor do pagamento;
    • método de pagamento;
    • descrição detalhada do motivo do reembolso;
    • se necessário, capturas de tela ou outros materiais comprobatórios.
  3. Todas as solicitações são processadas em ordem dentro de 5 dias úteis após o recebimento do pacote completo de informações.

6. Prazos de reembolso

Se um reembolso for aprovado, os fundos serão devolvidos ao método de pagamento original dentro de 7 a 14 dias úteis, dependendo da política do operador de pagamento. Quaisquer atrasos relacionados ao processamento pelo banco ou sistema de pagamento são de responsabilidade do respectivo operador.

7. Particularidades ao pagar com criptomoeda

Ao pagar com criptomoeda, um reembolso é possível apenas se houver um erro técnico causado por uma falha do lado do AURORIUM AI. O reembolso é emitido em valor equivalente determinado no momento da aprovação à taxa de câmbio atual. Não reembolsamos fundos no caso de transferência incorreta, envio para endereço incorreto ou mudanças na taxa de câmbio de criptomoeda.

8. Conclusão

Estamos sempre abertos ao diálogo e prontos para considerar casos contestados individualmente. Nosso objetivo é fornecer uma ferramenta e serviço de alta qualidade mantendo regras transparentes e justas.

Se você tiver problemas com pagamento ou acesso ao serviço, contate Suporte, e tentaremos encontrar a melhor solução.

Obrigado por usar AURORIUM AI!